These General Terms of Use (hereinafter referred to as the "Terms") govern access to and use of the online platform operated by ONILOO EVENT SOLUTIONS (hereinafter "the Platform"), accessible via the website www.oniloo.com and its subdomains. The Platform aims to connect Event Organizers, Participants, and Sponsors for the promotion, management, ticketing, and sponsorship of events.
The Platform offers a range of services designed for three types of users:
Event Organizers (hereinafter "Organizers"/"Event Organizer") can use the Platform to create, promote, and manage events, sell tickets, handle registrations, interact with participants, attract sponsors, and establish partnerships.
Participants (hereinafter "Participants") can register for events offered by Organizers, purchase tickets, and access information related to the events they attend.
Sponsors (hereinafter "Sponsors") can support events through financial or material contributions in exchange for benefits defined by the Organizers, such as brand visibility, special access, or other perks.
The Terms outline the rights, obligations, and responsibilities of each actor in using the Platform's services. Acceptance of these Terms is mandatory for any user wishing to access the Platform and utilize its services. By accessing the Platform, each user acknowledges that they have read and accept the Terms without reservation.
ONILOO is committed to ensuring the proper functioning of the Platform and providing users with a secure environment that complies with current legal requirements. However, each user is responsible for their use of the services and must adhere to these Terms and any applicable laws or regulations.
In the event of modifications to these Terms, ONILOO will inform users. The current version of the Terms is the one accessible on the Platform at the time of use.
These Terms provide a comprehensive contractual framework, allowing all users – Organizers, Participants, and Sponsors – to fully enjoy the services of the ONILOO Platform in a transparent, secure, and best practice-compliant environment.
1. Definitions
For clarity, the following terms used in these General Terms of Use (Terms), when capitalized, shall have the meanings defined below:
Platform: Refers to the online application and website www.oniloo.com, operated by ONILOO EVENT SOLUTIONS, for the creation, promotion, management of events, ticket sales, and event sponsorship.
ONILOO: Refers to the company ONILOO EVENT SOLUTIONS, which manages and operates the Platform, offering services to connect Organizers, Participants, and Sponsors.
User: Refers to any person accessing the Platform, whether an Organizer, Participant, or Sponsor, who accepts the Terms in full.
Event Organizer or Organizer: Refers to any individual or entity using the Platform to create, promote, manage events, sell tickets to Participants, attract sponsors, and form partnerships.
Event: Refers to any gathering, meeting, or activity organized and promoted on the Platform by an Organizer, including but not limited to conferences, workshops, concerts, trade shows, and other types of events.
Participant: Refers to any individual registered on the Platform to sign up for or purchase tickets to attend an Event organized by an Organizer.
Ticket: Refers to the access pass, free or paid, issued by the Organizer via the Platform, allowing the Participant to attend the Event.
Sponsor: Refers to any individual or entity providing financial or material support for an Event in exchange for agreed-upon benefits with the Organizer via the Platform.
Benefits: Refers to the set of advantages, visibility agreements, or special access offered by an Organizer to a Sponsor in exchange for their support for the Event.
User Account: Refers to the personal space accessible on the Platform, dedicated to each User, enabling access to services specific to their role (Organizer, Participant, or Sponsor).
Services: Refers to all functionalities and services provided by ONILOO to Users via the Platform, including event management, ticketing, sponsorship, and tracking of benefits.
General Terms of Use or Terms: Refers to this contract outlining the rights, obligations, and responsibilities of each User in using the Platform.
Privacy Policy: A document supplementary to these Terms, outlining how ONILOO processes Users' personal data in accordance with applicable data protection laws.
Third-Party Partners: Refers to external service partners ONILOO may engage to provide certain Platform services or process transactions (e.g., payment providers, marketing solutions).
Tracking Dashboard: Refers to the dedicated interface accessible to Organizers and Sponsors to track Participant registrations, the performance of Benefits, and the progress of sponsorship commitments.
Sponsorship or Funding: Refers to the action by which a Sponsor financially or materially supports an Event organized via the Platform in exchange for Benefits defined with the Organizer. Sponsorship may include visibility agreements, promotional advantages, or other types of partnerships agreed upon between the Sponsor and the Organizer.
Ticketing: Refers to the set of Platform functionalities allowing Organizers to offer and manage the sale of tickets for their events. Ticketing includes configuring ticket categories, prices, quantities available, as well as managing registrations and payments for Participants.
Partnership: A collaborative relationship between an Organizer and a Sponsor to support an event. The Partnership includes financial or material commitments from the Sponsor in exchange for visibility or communication benefits defined by the Organizer and agreed upon by the Sponsor.
Messaging: Refers to the integrated communication tool on the Platform, enabling Event Organizers and Sponsors to exchange directly to negotiate sponsorship partnership conditions. The Messaging tool allows precise sponsorship offers, discussions on collaboration terms, and formalizing proposals confidentially within the Platform.
2. Objet et Opposabilité
2.1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'ensemble des relations entre la société ONILOO, ses Utilisateurs, à savoir les Organisateurs d'Événements, les Participants et les Sponsors, dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme. Ces CGU déterminent les droits et obligations de chaque acteur en vue de l’utilisation des Services, de la publication et gestion d’Événements, de l’achat de Billets, et de l’établissement de partenariats sponsorisés.
2.2. Opposabilité et acceptation
L’accès à la Plateforme et l’utilisation des Services impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGU par tous les Utilisateurs. En s’inscrivant sur la Plateforme, chaque Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepter intégralement. Toute utilisation de la Plateforme est ainsi soumise aux présentes CGU, qui constituent un contrat entre ONILOO et chacun des Utilisateurs.
2.3. Modification
ONILOO se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les CGU à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, techniques ou commerciales de la Plateforme. Toute modification est applicable dès sa publication sur la Plateforme et doit être acceptée par les Utilisateurs lors de leur prochaine connexion. En cas de désaccord avec les modifications, les Utilisateurs sont invités à cesser d’utiliser les Services et à fermer leur Compte.
2.4. Prévalence
Les présentes CGU prévalent sur tout autre document ou accord non formel entre ONILOO et les Utilisateurs. Les conditions particulières convenues directement entre un Organisateur et un Sponsor dans le cadre d’un contrat de sponsoring spécifique restent applicables entre eux dans la limite où elles n’entrent pas en conflit avec les CGU. En cas de divergence, les dispositions des présentes CGU feront foi.
3. Description des Services
3.1. Services pour les Organisateurs d’Événements
La Plateforme ONILOO permet aux Organisateurs de concevoir, gérer, et promouvoir leurs événements auprès du public et des Sponsors. Les services disponibles comprennent :
3.2. Services pour les Sponsors
Les Sponsors peuvent soutenir des événements alignés avec leur stratégie de communication et accéder aux services suivants :
3.3. Services pour les Participants
Les Participants peuvent explorer, s’informer et s’inscrire aux événements via la Plateforme :
4. Conditions d’inscription et création de Compte
4.1. Création de Compte et inscription
L’accès aux services de la Plateforme nécessite la création d’un compte utilisateur. Les types de comptes disponibles sur la Plateforme sont les suivants :
4.2. Informations obligatoires
Pour chaque type de compte, l’Utilisateur est tenu de renseigner certaines informations obligatoires, dont les éléments suivants :
L’Utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies lors de l’inscription et s’engage à les maintenir à jour.
ONILOO ne saurait être tenue responsable en cas d’inscription et d’utilisation de la Plateforme et/ou des Services par des personnes ne répondant pas aux conditions prévues au présent article.
4.3. Vérification et validation de Compte
ONILOO se réserve le droit de vérifier l’authenticité des informations fournies lors de l’inscription et de demander des documents justificatifs pour valider certains comptes, en particulier les comptes Organisateur et Sponsor, afin d’assurer la sécurité et la fiabilité des services proposés.
4.4. Utilisation des identifiants
Les identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. L’Utilisateur est responsable de leur sécurité et s’engage à ne pas les partager avec des tiers. En cas de perte ou d’utilisation non autorisée de ses identifiants, l’Utilisateur doit en informer immédiatement ONILOO.
4.5. Résiliation du Compte
L’Utilisateur peut à tout moment demander la fermeture de son compte en contactant le service client de ONILOO. La clôture du compte entraîne la suppression de l’accès aux services associés, sans possibilité de rétablir les données supprimées. ONILOO se réserve également le droit de suspendre ou de clôturer un compte en cas de non-respect des présentes Conditions Générales ou d’usage abusif de la Plateforme.
4.6. Sécurité du Compte
L’Utilisateur assume seul la responsabilité de toutes les connexions effectuées à partir de ses Identifiants. Il est responsable de la protection de ses Identifiants et s’engage à les conserver secrets. En cas de perte ou de vol d'un des éléments d’identification, l’Utilisateur doit en informer ONILOO sans délai, qui procèdera à l'annulation et/ou la mise à jour de l'Identifiant concerné.
L’Utilisateur doit se déconnecter de la Plateforme à l’issue de chaque session, en particulier lorsqu’il accède à la Plateforme depuis un ordinateur public. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de son Compte, l’Utilisateur doit contacter ONILOO à l’adresse suivante : contact@oniloo.com.
En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, l’Utilisateur peut utiliser la fonction de réinitialisation en cliquant sur l’onglet « Mot de passe oublié ». ONILOO encourage l’utilisation de mots de passe « forts ».
ONILOO ne saurait être tenue responsable d’une usurpation ou d’une utilisation frauduleuse d’un Compte résultant d’une divulgation des Identifiants par l’Utilisateur.
5. Gestion de la Billetterie et du Sponsoring
5.1. Validation et publication des Événements
Avant toute publication sur la Plateforme, chaque événement doit être soumis à une validation préalable par ONILOO. Cette validation vise à garantir la conformité de l'événement aux standards de qualité et aux exigences de la Plateforme. Les critères de validation sont définis à la discrétion exclusive d'ONILOO, qui se réserve le droit de refuser la publication de tout événement ne répondant pas à ces critères, sans obligation de justifier sa décision. La validation par ONILOO ne constitue en aucun cas une garantie de succès de l'événement ni de satisfaction pour les Participants.
5.2. Processus d'achat de Billets pour les Participants
Les Participants peuvent acheter des billets pour les événements via la Plateforme, dans le respect des modalités définies par l’Organisateur. Les principales étapes comprennent :
5.3. Paiement des Sponsors et gestion des transactions financières
Les Sponsors doivent régler les frais associés à leur participation en tant que partenaire d'un événement. La gestion des paiements se fait selon les modalités suivantes :
5.4. Facturation et suivi des transactions
5.5. Gestion des Contreparties
6. Conditions financières
6.1. Frais de service
ONILOO perçoit des frais de service pour l'utilisation de ses plateformes et services en ligne. Ces frais sont appliqués à chaque transaction effectuée via la Plateforme, que ce soit pour la vente de billets ou pour les services de sponsoring. Les frais de service incluent, sans s'y limiter :
6.2. Modalités de paiement des frais de service
Les frais de service sont dus et payables dès qu'une transaction est effectuée. Pour ce faire, ONILOO prélève automatiquement les frais sur le montant des transactions, en fonction des modalités définies pour chaque type d’opération (billetterie, sponsoring, etc.). Ces frais sont déduits avant le versement des fonds restants à l’Organisateur ou au Sponsor, selon les modalités contractuelles.
6.3. Facturation des frais de Service
Les frais de service sont facturés sur une base mensuelle ou à chaque transaction, selon la structure tarifaire de ONILOO. Les factures détaillant ces frais sont envoyées aux Organisateurs et Sponsors par voie électronique, et doivent être réglées dans un délai de 30 jours suivant leur émission, sauf indication contraire dans le contrat spécifique.
6.4. Modalités de paiement et sécurisation
ONILOO utilise le service de paiement sécurisé fourni par Stripe dont les conditions générales sont accessibles sur son site internet accessible à l’adresse suivante : https://stripe.com/, qui encaissera et conservera l’ensemble des transactions effectuées par les Donateurs.
L’Utilisateur s’engage à être le détenteur autorisé de la carte de crédit/débit ou du moyen de paiement utilisé pour l’achat des billets et garantit que son moyen de paiement dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant de l’achat. Une demande de débit sera envoyée à l’organisme bancaire lors de l'achat, et la transaction sera validée dès que l'autorisation de paiement aura été reçue.
6.5. Commissions sur Sponsoring et Billetterie
Dans le cadre des transactions liées au sponsoring ou à la billetterie, ONILOO applique une commission sur les paiements reçus. Les conditions de cette commission (montant et pourcentage) sont spécifiées lors de l’enregistrement de l'événement et/ou du partenariat de sponsoring, et peuvent varier en fonction des services spécifiques demandés par l’Organisateur ou le Sponsor.
Dans le cadre des transactions liées au sponsoring ou à la billetterie, ONILOO applique une commission sur les paiements reçus. Les conditions de cette commission (montant et pourcentage) sont spécifiées lors de l’enregistrement de l'événement et/ou du partenariat de sponsoring, et peuvent varier en fonction des services spécifiques demandés par l’Organisateur ou le Sponsor.
6.6. Responsabilité en cas de non-paiement
En cas de non-paiement des frais de service ou des commissions dues à ONILOO, la Plateforme se réserve le droit de suspendre l'accès à ses services jusqu'au règlement intégral des sommes dues. ONILOO peut également facturer des intérêts de retard, calculés sur la base d’un taux d’intérêt légal, et engager des actions légales pour recouvrer les montants impayés.
6.7. Ajustements et modifications des frais
ONILOO se réserve le droit de modifier ses frais de service, de commission ou de gestion à tout moment. Toute modification sera notifiée aux Utilisateurs concernés (Organisateurs et Sponsors) par email ou via un message sur la Plateforme, et entrera en vigueur conformément aux délais définis dans les Conditions Générales de Vente (CGV) ou les contrats spécifiques conclus entre ONILOO et les Utilisateurs.
6.8. Taxes et charges
Les montants des frais de service sont exprimés hors taxes, et les taxes applicables seront ajoutées au montant des frais de service en fonction de la législation fiscale en vigueur. L’Organisateur et le Sponsor s’engagent à respecter toutes les obligations fiscales liées à leurs transactions sur la Plateforme et à assumer le paiement de toute taxe, contribution ou charge supplémentaire due en vertu de la législation en vigueur dans leur pays ou région.
6.9. Taxes et charges
En cas de remboursement de billets ou d'annulation d'événements, les frais de service déjà payés ne sont pas remboursés, sauf mention contraire dans les Conditions Générales de Vente (CGV) spécifiques à l’événement ou au contrat de sponsoring. Les Organisateurs et Sponsors doivent s'assurer de respecter les procédures de remboursement établies par ONILOO pour garantir une gestion fluide des transactions.
7. Obligations de ONILOO
7.1. Mise à disposition de la Plateforme
ONILOO s'engage à mettre à disposition de ses Utilisateurs (Organisateurs d'Événements, Sponsors, et Participants) une Plateforme accessible, fonctionnelle et sécurisée, permettant de publier, de gérer et de promouvoir des événements, de faciliter la billetterie, et d’assurer la mise en relation pour des partenariats de sponsoring. ONILOO met tout en œuvre pour garantir un service continu, sauf en cas de maintenance planifiée ou de circonstances imprévues.
7.2. Assurer la sécurisation des transactions
ONILOO a l'obligation de garantir la sécurité des transactions financières effectuées sur la Plateforme. Cela inclut, sans s'y limiter, la gestion des paiements des billets et des frais de sponsoring, ainsi que la protection des informations sensibles des Utilisateurs (notamment les données bancaires). La Plateforme utilise des technologies de cryptage et de sécurité de pointe afin de protéger les informations personnelles et financières des Utilisateurs contre tout accès non autorisé.
7.3. Assistance technique et support client
ONILOO s'engage à fournir une assistance technique et un support client réactif en cas de problème avec la Plateforme. L'Organisateur d'Événements, le Sponsor ou le Participant peut contacter le service client d'ONILOO en cas de question ou de difficulté via les moyens de contact fournis sur la Plateforme. ONILOO met également à disposition des guides, FAQ, et autres ressources d’assistance pour aider les Utilisateurs à naviguer efficacement sur la Plateforme.
7.4. Veiller à la conformité légale
ONILOO est responsable de la conformité de sa Plateforme avec la législation applicable en matière de protection des données personnelles, de sécurité des paiements, de consommation et des droits d’auteur. ONILOO prend toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que les informations collectées et traitées sont conformes aux réglementations telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.
7.5. Fournir des outils de suivi et de gestion
ONILOO s'engage à fournir des outils et des fonctionnalités permettant aux Organisateurs d’Événements de suivre en temps réel la vente des billets, la gestion des inscriptions, et la performance des événements. Les Sponsors ont également accès à des rapports détaillés sur l'impact de leur partenariat de sponsoring, permettant de suivre la visibilité, les impressions et l'engagement générés par leurs actions.
7.6. Communication et informations
ONILOO s'engage à fournir une communication transparente et régulière aux Utilisateurs concernant toute mise à jour importante de la Plateforme, telles que des modifications de conditions générales, des changements de tarifs, des interruptions de service programmées ou toute autre information pertinente. ONILOO notifie ses Utilisateurs par email ou via des alertes sur la Plateforme.
7.7. Maintenance et mises à jour de la Plateforme
ONILOO assure la maintenance technique de la Plateforme, y compris les mises à jour régulières, les corrections de bugs et les améliorations fonctionnelles. Si des interruptions de service doivent se produire pour des raisons de maintenance, ONILOO s'efforce de minimiser les désagréments en prévenant ses Utilisateurs à l'avance lorsque cela est possible.
7.8. Responsabilité en cas de force majeure
ONILOO n’est pas responsable des retards ou des manquements dans l'exécution de ses obligations qui résulteraient d’un cas de force majeure, tel que défini par la loi. En cas de force majeure, ONILOO fera ses meilleurs efforts pour reprendre l’exécution de ses obligations dans les meilleurs délais.
7.9. Confidentialité et protection des données personnelles
ONILOO respecte les engagements pris en matière de confidentialité des données personnelles. Toutes les informations recueillies auprès des Utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de ONILOO, qui est consultable sur la Plateforme. ONILOO s'engage à ne pas divulguer ces informations sans le consentement préalable des Utilisateurs, sauf en cas d'obligation légale.
7.10. Limitation de responsabilité de ONILOO
ONILOO met tout en œuvre pour assurer la fiabilité, la sécurité et la disponibilité de la Plateforme, mais ne saurait garantir un fonctionnement sans interruption ni erreur. ONILOO décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement, d’interruption de service, de perte de données, ou d’accès non autorisé. Par ailleurs, ONILOO ne saurait être tenu responsable des contenus, informations, ou comportements des Organisateurs, Sponsors et Participants, y compris en ce qui concerne la gestion des événements, la qualité des produits ou services offerts, les échanges dans le cadre des négociations de sponsoring, et la bonne exécution des engagements pris entre eux. Toute relation contractuelle formée entre un Organisateur et un Sponsor, ou entre un Organisateur et un Participant, se fait sous la responsabilité exclusive des parties concernées.
En outre, ONILOO décline toute responsabilité quant aux dommages indirects, pertes de profit ou manque à gagner qui pourraient découler de l'utilisation de la Plateforme, sauf disposition contraire imposée par la loi applicable. Les limitations de responsabilité d’ONILOO s'appliquent dans les limites prévues par la loi et ne visent pas à restreindre les droits légaux des Utilisateurs.
8. Engagements et obligations des Utilisateurs
8.1. Engagements communs à tous les Utilisateurs
En utilisant la Plateforme, les Utilisateurs s’engagent à :
8.2. Engagements spécifiques des Organisateurs d’Événements
Les Organisateurs s’engagent spécifiquement à :
8.3. Engagements spécifiques des Sponsors
Les Sponsors s’engagent à :
8.4. Engagements spécifiques des Participants
Les Participants s’engagent à :
8.5. Sanctions en cas de non-respect des engagements
ONILOO se réserve le droit de suspendre ou de clôturer les comptes des Utilisateurs en cas de non-respect des présentes obligations. Selon la gravité de la violation, ONILOO peut également se réserver le droit de refuser l’accès aux services de la Plateforme pour une durée temporaire ou définitive, et de prendre toute mesure nécessaire pour protéger les droits des autres Utilisateurs et de ONILOO.
9. Suppression des Comptes
9.1. Droit de suppression des Comptes par l'Utilisateur
Les Utilisateurs (Organisateurs d'Événements, Sponsors et Participants) ont la possibilité de supprimer leur compte à tout moment, en respectant les conditions suivantes :
Pour procéder à la suppression de leur compte, l'Utilisateur doit envoyer une demande à ONILOO via l'adresse e-mail contact@oniloo.com ou utiliser l'option dédiée dans son espace personnel, si disponible.
9.2. Suppression du Compte par ONILOO
ONILOO se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte d’un Utilisateur dans les cas suivants :
9.3. Effets de la suppression du Compte
terms.articles.9.9.3.description
9.4. Récupération du Compte
Une fois le compte supprimé, il n’est généralement pas possible de le récupérer. Si un Utilisateur souhaite réutiliser la Plateforme après la suppression de son compte, il devra en créer un nouveau en suivant la procédure d’inscription standard.
10. Propriété Intellectuelle
10.1. Propriété des contenus de la Plateforme
Tous les éléments présents sur la Plateforme, notamment les textes, graphiques, images, logos, vidéos, marques, bases de données, logiciels, et tout autre contenu, sont la propriété exclusive de ONILOO ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle, notamment le droit d’auteur, le droit des marques et le droit des bases de données.
Aucun Utilisateur ne peut reproduire, modifier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, ou autrement exploiter de quelque manière que ce soit tout ou partie des contenus de la Plateforme sans l’accord préalable et écrit de ONILOO ou du titulaire des droits concernés.
10.2. Propriété des contenus publiés par les Utilisateurs
En publiant ou en soumettant du contenu (y compris mais sans s'y limiter, des descriptions d’événements, des logos, des images, des vidéos, des offres de sponsoring, etc.) sur la Plateforme, l’Utilisateur (Organisateur, Sponsor, ou Participant) garantit qu’il détient tous les droits nécessaires pour diffuser ce contenu et accorde à ONILOO une licence mondiale, non exclusive, gratuite, cessible et transmissible d’utilisation, de reproduction, de modification, de traduction, de publication, de diffusion, et d’affichage de ce contenu, pour toute la durée de protection des droits de propriété intellectuelle, et ce, sur tous supports et par tous moyens de communication existants ou à venir.
10.3. Utilisation de la marque ONILOO
Les Utilisateurs s’engagent à ne pas utiliser la marque ONILOO ou tout autre signe distinctif appartenant à ONILOO sans l’accord préalable et écrit de ONILOO, que ce soit pour des fins commerciales ou non commerciales, y compris sur leurs sites web, produits, services, ou dans tout autre contexte susceptible de porter atteinte à l’image ou à la réputation de ONILOO.
10.4. Violation des droits de propriété intellectuelle
Tout Utilisateur reconnaît et accepte que toute utilisation non autorisée des contenus de la Plateforme ou de la marque ONILOO, ainsi que la violation des droits de propriété intellectuelle, pourra entraîner des sanctions civiles et pénales, y compris des demandes d’indemnisation, et peut entraîner la suspension ou la résiliation de son accès à la Plateforme.
10.5. Responsabilité des Utilisateurs
Les Utilisateurs sont seuls responsables de l’utilisation des contenus qu’ils publient sur la Plateforme. Ils s’engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers et à s'assurer que les contenus qu'ils publient ne portent pas atteinte à la propriété intellectuelle d’autres personnes ou entités. En cas de réclamation d’un tiers concernant la violation de ses droits de propriété intellectuelle, l’Utilisateur concerné s’engage à défendre et indemniser ONILOO contre toute action, demande ou réclamation.
11. Confidentialité et protection des données personnelles
11.1. Collecte des données personnelles
ONILOO s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles des Utilisateurs. Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, ONILOO collecte des informations personnelles nécessaires à l'inscription, à l'accès aux services et à la gestion des relations contractuelles. Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter, le nom, l’adresse email, l’adresse postale, les informations de paiement, et tout autre renseignement requis pour l’utilisation des Services proposés.
11.2. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
11.3. Partage des données personnelles
ONILOO ne partage pas les données personnelles des Utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
11.4. Sécurisation des données personnelles
ONILOO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles des Utilisateurs et pour prévenir toute perte, altération ou divulgation non autorisée. Toutefois, l’Utilisateur reconnaît que la transmission de données sur Internet n’est jamais totalement sécurisée et qu’ONILOO ne peut garantir une sécurité absolue.
11.5. Droits des Utilisateurs
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), les Utilisateurs disposent des droits suivants :
11.6. Conservation des données personnelles
ONILOO conserve les données personnelles des Utilisateurs pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et à la fourniture des services. Les données sont conservées pour une période maximale de 3 ans après la dernière interaction de l'Utilisateur avec la Plateforme, sauf si une période plus longue est imposée par des obligations légales ou contractuelles.
12. Liens et Sites Tiers
Lors de l’utilisation du Site, les Utilisateurs pourront avoir accès à différents liens les dirigeant vers des sites tiers et notamment vers des sites partenaires.
ONILOO ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers auxquels l’Utilisateur accéderait par l'intermédiaire du Site.
ONILOO n'endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.
ONILOO n'est pas non plus responsable des transactions intervenues entre l’Utilisateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant vers lequel l’Utilisateur serait orienté par l'intermédiaire du Site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.
13. Divers
13.1. Durée
Les Conditions Générales sont valables et s’appliquent tant que les Utilisateurs utilisent les Services et/ou naviguent sur le Site.
13.2. Modification
ONILOO se réserve le droit de modifier, à tout moment, les Conditions Générales, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale, jurisprudentielle, éditoriale, fonctionnelle et/ou technique du Site et/ou des Services.
La version qui prévaut est celle qui est accessible en ligne au jour de l’utilisation du Site et/ou des Services.
Toute utilisation du Site et/ou des Services par l’Utilisateur après publication des Conditions Générales modifiées vaut acceptation sans réserve et expresse par ce dernier des nouvelles Conditions Générales.
Les Conditions Générales sont mises à jour régulièrement. Par conséquent, les Utilisateurs sont invités à les consulter à chacune de leur visite sur le Site.
En outre, toute modification est applicable quinze (15) jours après la notification par courrier électronique de la mise à jour des Conditions Générales aux Utilisateurs.
En cas de désaccord avec les nouvelles dispositions des Conditions Générales, l'Utilisateur s’engage à cesser d’accéder au Site et d’utiliser les Services et à demander la suppression de son Compte à l’adresse suivante : contact@oniloo.com.
13.3. Non-validité partielle
De manière générale, si une ou plusieurs des clauses ou stipulations des Conditions Générales étaient tenues pour non valides ou déclarées nulles ou non opposables par la loi, un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
13.4. Langue
La langue applicable aux Conditions Générales est le français. Si une traduction en est effectuée, seule leur version en langue française aura valeur contractuelle.
13.5. Preuves
Les fichiers, données et messages enregistrés dans les systèmes informatiques de ONILOO seront admis comme preuve des actes et faits intervenus entre ONILOO et les Utilisateurs.
La conservation des registres sera présumée, sauf preuve contraire, avoir eu lieu dans des conditions raisonnables de sécurité si les messages, données et autres documents sont enregistrés systématiquement sur un support fiable et durable.
14. Loi Applicable - Litiges
Les Conditions Générales sont soumises à la loi française.
Pour toute difficulté et/ou question, les Utilisateurs sont invités à contacter le service client afin de tenter de trouver une solution amiable par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@oniloo.com.
Conformément aux dispositions de l’article L.211-3 et de l’article L.612-1 du Code de la consommation, l’Utilisateur est informé que tout différend qui viendrait à se produire entre ONILOO et lui à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation des droits et obligations des Conditions Générales, pourra, après démarche préalable écrite de l’Utilisateur vis-à-vis de ONILOO et dont le règlement n’aurait pas abouti, être soumis à la médiation de la consommation.
Il est proposé de recourir au médiateur suivant : MCP Médiation accessible à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org.
L’Utilisateur et ONILOO restent toutefois libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation de la consommation. En outre, la solution éventuellement proposée par le médiateur de la consommation ne s’imposera pas à l’Utilisateur et à ONILOO qui peuvent y renoncer.
